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              系統門窗廠家要做到把老顧客維護好

              2019-12-20 15:53:47

              鋁合金門窗廠家要維護好老顧客,維護好了,能給你帶來很多新顧客,就像現在幾乎每個人都有外地的朋友或同學,當他們也選擇進入門窗行業時,老顧客就可能會把自己做的品牌引薦給他人,親近的人引薦,可信度也高,所以鋁合金門窗廠維護好老顧客至關重要。


              1.建立有利的督辦系統,快速處理問題


              如竄貨問題導致客戶無利可圖,門窗廠家應快速處理。某分銷商是A品牌在東南地區的銷售大戶。有一段時間,該分銷商為獲取年底豐厚的扣點獎賞,自恃在A品牌銷售系統中的銷售位置及預期贏利,開始以低價向附近省市竄貨,給相鄰的經銷商帶來了很大的丟失。A品牌及時發現了該經銷商“圖謀不軌”的行為,并果斷采取了斷貨的辦法。


              2.對丟失的客戶進行本錢剖析


              部分的門窗廠家會以為,客戶丟失了就丟失了,舊的不去,新的不來。而根本就不知道,丟失一個客戶,企業要丟失多少。一個企業如果每年下降5%的客戶丟失率,贏利每年可增加25%——85%,因此對客戶進行本錢剖析是必要的。


              系統門窗行業


              3.善于傾聽經銷商的定見和主張


              經銷商與門窗廠家之間是一種平等的買賣聯系,在兩邊獲利的一起,企業還應尊重客戶,仔細對待客戶提出的各種定見及抱怨,并真實注重起來,才能得到有效改善。在客戶抱怨時,仔細坐下來傾聽,扮好聽眾的人物,有必要的話,乃至拿出筆記本將其要求記錄下來,要讓客戶覺得自己得到了重視,自己的意見得到了重視。

              總之,作為門窗廠家,要想更成功的發現這個行業的商機,就首要應該從這個行業的客戶丟失著手。


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